FAQ

Depuis 2015, nous servons la communauté gothique mondiale avec passion et dévouement. Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus mystérieuses qui pourraient habiter votre esprit.

🦇 Produits & Collections

Quels types de produits proposez-vous dans votre boutique ?

Notre sanctuaire gothique propose une vaste collection incluant :
• Vêtements gothiques : Bermudas, boleros, bas et collants gothiques
• Chaussures : Bottes gothiques New Rock pour femmes et hommes
• Bijoux : Bagues, boucles d’oreille, bijoux en argent et pièces Alchemy Gothic
• Accessoires : Boucles de ceinture et pièces uniques d’expression obscure

Proposez-vous des tailles pour tous les corps ?

Nous nous efforçons d’offrir une gamme inclusive, cependant certaines pièces comme les bottes New Rock et les vêtements spécifiques peuvent avoir des tailles limitées. Consultez nos guides de taille détaillés pour chaque produit.

Vos bijoux sataniques sont-ils de véritables pièces de culte ?

Nos bijoux dits “sataniques” sont des expressions artistiques et stylistiques de la culture gothique. Ce sont des pièces d’ornement reflétant l’esthétique obscure, sans affiliation religieuse spécifique.

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Traitement : 1-2 jours ouvrables
Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours après expédition via DHL/FedEx
Livraison Gratuite (commandes 50€+) : 15-25 jours après expédition via EMS

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous connectons la communauté gothique internationale. Cependant, certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées sont temporairement exclues pour assurer la qualité de notre service.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour tracer le voyage de vos pièces gothiques jusqu’à votre sanctuaire personnel.

💳 Paiements & Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et paisible.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL avancé pour protéger vos données financières, comme nous protégerions un artefact précieux dans notre sanctuaire.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes. Les articles doivent être dans leur état original, avec étiquettes et emballage.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons à travers les ombres pour accomplir ce processus.

Les soldes sont-ils remboursables ?

Les articles soldés ne peuvent être remboursés mais peuvent être échangés contre d’autres pièces de notre collection obscure, sous réserve de disponibilité.

🌍 Engagement & Communauté

Depuis quand existez-vous ?

Notre sanctuaire sert la communauté gothique depuis 2015, cultivant l’élégance obscure depuis notre cœur à Nantes, France.

Avez-vous une philosophie particulière ?

“Des âmes nocturnes aux esprits libres, nous connectons la communauté gothique au-delà des frontières.” Chaque pièce est une expression d’identité, chaque livraison un rituel soigné.

❓ Support Client

Comment vous contacter ?

Pour toute question non résolue dans ces FAQ, écrivez-nous à :
[email protected]

Notre sanctuaire physique :
64 Bis Mail Pablo Picasso, Nantes, FR 95275

Répondez-vous rapidement aux emails ?

Nous nous engageons à répondre à toutes les interrogations dans les 24-48 heures, car nous savons que l’attente peut être aussi obscure que fascinante.

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